關於運費的說明

我們提供宅配到府的服務。此服務運費需消費者負擔，不包含於產品售價內。

單一筆訂單，無論金額，國內運費一律收取90元。如採取貨到付款方式，運費收取120元。

購買商品注意事項

關於咖啡豆出貨

為了要給您高品質美味的咖啡以及滿意的消費體驗，咖啡豆從生豆進口後，從焙炒到包裝，每一個環節我們都完全經手，仔細處理。而為了公平維護每一個顧客的權益，出貨順序會依照訂單先後，如果同一時間遇上大量的訂單或是大批訂單，我們會有專人主動告知您目前出貨狀況，如需等待，懇請多多包函。

如果您願意推薦團體與公司行號長期訂購，我們另有團體/禮贈品訂購方案，請聯絡生態綠服務專線(02)2322-2225，或email至okogreen@gmail.com詢問，感謝您的善心支持。

關於手工藝品出貨

來自泰緬邊境的手工藝品，目前是由當地少數民族村落協力完成，沒辦法保證每一件藝品做得完全一模一樣，也因為這些商品都是手工製造、絕對不同於工廠製品。我們相信當您拿到商品時絕對會有不一樣的感動，所以懇請您對於需要等待或是同一批商品有些落差時多多包函，另外如因禮贈品需要大量訂購，請盡早告知我們數量與日期，以便我們與當地部落聯絡安排出貨事宜，感謝您的善心支持。

關於咖啡豆口味

有別於一般銷售方式，生態綠的公平貿易咖啡豆比較不偏向討論咖啡豆的口味，因為我們認為新鮮的咖啡豆，是最美味的咖啡豆，而酸甜苦等滋味，每個人感覺可能都不一樣，所以為了不影響消費者的辨別，在商品頁面上我們不會特別說明，但如果您願意分享給我們以及其他消費者您的品味經驗，我們非常歡迎您到生態綠部落格與我們分享。

關於退換貨

1. 收到商品七天內如未經拆封使用，依照郵戳為憑（或簽收日），可要求退換，請買家於收到商品後先仔細檢查，並保留相關單據。
2. 商品出去前我們都有專人先仔細檢查一遍確保商品沒有問題我們才會寄送出去，但若商品有明顯瑕疵、損壞等非歸因於消費者的因素造成商品損壞，生態綠將無條件更換新品或依消費者指定替換等值商品，消費者無須負擔任何額外運費與手續費。
3. 咖啡豆屬消耗性商品，如無明顯瑕疵、損壞者，則不提供退換貨服務。
4. 退貨/退款程序：請您先將商品、發票與簽收單等一併寄回生態綠商業有限公司，並告知您的帳戶資料（需與訂購者同）：金融機構、分支、帳戶名、帳號。
5. 換貨程序：請將商品、發票與簽收單一同寄回，並書寫註明需更換的商品，以利作業進行。
6. 若替換物品高於原購物金額，請將差額以ATM轉帳或是貨到付款兩種方式匯至生態綠帳戶，再與工作人員確認即可。
7. 商品退換如有問題，請電洽：（02）2322-2225或是email至okogreen@gmail.com
8. 商品退換貨請寄台北市杭州南路一段14巷16號1樓 生態綠商業有限公司 退換貨服務組收 即可

準備好了嗎？來看看購買的流程吧！